برنامج تطبيقي في **الإدارة الرشيقة للعمليات (Lean Operations)** يركز على إزالة معوقات سير العمل، وإجراء مراجعات الجودة وفق المعايير الدولية، وإعداد وتطبيق **إجراءات التشغيل القياسية (Standard Operating Procedures – SOPs)** لضمان كفاءة العمليات.

يقدم البرنامج مبادئ **إدارة الجودة الشاملة (Total Quality Management – TQM)**، ومنهجيات التحسين المستمر، وأدوات **تحليل الأسباب الجذرية للمشكلات (Root Cause Analysis)**، بما يساعد على رفع جودة الأداء وتحسين كفاءة التشغيل.

سيتعلم المشاركون كيفية تصميم سير عمل مؤسسي يقلل من الأخطاء البشرية، ويحد من الهدر في العمليات، ويضمن توحيد معايير تقديم الخدمات والعمليات التشغيلية، بما يعزز الإنتاجية ويدعم استدامة الأداء المؤسسي.